지금 바로 신청 가능한 ‘노인맞춤돌봄’ 대상자 조건은?

최근 고령화 사회가 빠르게 진행되면서 노인 인구가 증가하고 있어요. 이에 따라 어르신들의 건강하고 안정적인 노후 생활을 지원하기 위한 다양한 사회 복지 서비스에 대한 관심이 높아지고 있어요. 그중에서도 보건복지부에서 운영하는 '노인맞춤돌봄서비스'는 어르신들의 일상생활을 돕고 사회적 고립을 방지하는 핵심적인 지원책으로 자리 잡았어요.

 

특히, 코로나19 팬데믹 기간 동안 경로당이나 복지관 같은 시설 이용이 제한되면서 어르신들의 사회적 고립감이 심화되는 문제가 발생했어요. 이러한 상황에 대한 해결책으로 정부는 노인맞춤돌봄서비스를 적극적으로 확대하고, 취약 계층 어르신들을 위한 돌봄 사각지대를 해소하기 위해 노력하고 있어요. 본 글에서는 2024년 및 2025년 기준 노인맞춤돌봄서비스를 신청할 수 있는 구체적인 대상자 조건과 신청 방법에 대해 자세히 알아볼게요. 지금 바로 신청 가능한지 확인하고 필요한 도움을 받아보세요.

 

👤 노인맞춤돌봄서비스 대상자 기본 조건

노인맞춤돌봄서비스는 도움이 필요한 어르신 누구나 신청할 수 있는 서비스는 아니에요. 일정한 기준을 충족해야 서비스 대상자로 선정될 수 있어요. 이 서비스는 크게 네 가지의 기본 요건을 만족하는 어르신을 중심으로 지원하고 있어요. 첫 번째로 가장 중요한 조건은 연령 기준이에요. 대한민국 국민으로서 만 65세 이상의 노인이라면 신청 자격의 첫 단계를 통과하게 돼요. 다만, 서비스 대상자의 특성에 따라 만 60세 이상의 노인이라도 일부 지자체나 특정 조건에서 신청이 가능한 경우가 있을 수 있으니 거주지 관할 행정복지센터에서 정확한 정보를 확인하는 것이 중요해요.

 

두 번째는 생활 환경 조건이에요. 서비스는 주로 노인 홀로 거주하는 경우나, 부부가 함께 거주하더라도 모두 만성 질환 등으로 인해 돌봄이 필요한 상황일 때 우선적으로 제공돼요. 즉, 일상생활을 유지하는 데 있어 신체적, 정신적 어려움으로 인해 타인의 도움을 필요로 하는 어르신을 주요 대상으로 하고 있어요. 특히, 가족 구성원이나 친지들로부터 충분한 돌봄을 받기 어려운 상황에 놓인 분들이 서비스의 핵심 지원 대상이에요. 이는 노인맞춤돌봄서비스가 가족 돌봄의 한계를 보완하고 사회적 돌봄 시스템을 구축하는 데 목적이 있기 때문이에요.

 

세 번째는 서비스 중복 수혜 여부에 대한 조건이에요. 현재 이미 유사한 정부 지원 서비스를 받고 있는 경우에는 노인맞춤돌봄서비스 신청이 제한될 수 있어요. 예를 들어, 장기요양보험의 재가급여나 시설급여를 이용하고 계신 어르신들은 이 서비스 대상에서 제외돼요. 또한, 장애인 활동지원 서비스나 가사·간병 방문 지원 사업 등 다른 유사 복지 서비스를 받고 있는 경우에도 중복 수혜를 방지하기 위해 서비스 이용이 불가할 수 있어요. 이는 한정된 복지 자원을 꼭 필요한 어르신들에게 효율적으로 배분하기 위한 정책적 결정이에요. 따라서 신청 전에 자신이 받고 있는 다른 복지 서비스를 먼저 확인해야 해요.

 

마지막 네 번째는 신체 및 정신 건강 상태에 대한 조건이에요. 이 서비스는 일상생활 수행 능력과 사회적 관계에 어려움이 있는 어르신을 지원하기 위해 설계되었어요. 단순히 연령만 충족한다고 되는 것이 아니라, 실제 돌봄이 필요한지 여부를 확인하기 위한 평가 과정을 거치게 돼요. 평가 항목에는 신체 기능 상태, 인지 기능 상태, 주거 환경, 사회적 관계망 등이 포함돼요. 이 평가를 통해 어르신이 겪고 있는 어려움의 정도를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 돌봄 서비스가 결정돼요. 특히, 신체적 기능 저하뿐만 아니라 사회적 고립 위험이 높은 어르신도 주요 대상자에 포함되는 것이 특징이에요.

 

노인맞춤돌봄서비스는 취약 계층 어르신들의 삶의 질을 향상시키는 데 큰 역할을 하고 있어요. 서비스 신청 대상자로 선정되면 단순히 신체적인 도움뿐만 아니라 정서적인 지지와 사회 참여 기회도 제공받을 수 있어요. 이 모든 과정을 거쳐 최종적으로 서비스 대상자로 확정되면, 어르신이 필요로 하는 맞춤형 돌봄 계획이 수립되고, 그에 따라 서비스가 제공돼요. 따라서 신청 전에 자신의 상황이 기본 요건에 해당하는지 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요해요.

 

🍏 노인맞춤돌봄서비스 대상자 vs. 제외 대상 비교

항목	대상자 기본 조건	제외 대상
연령	만 65세 이상 (일부 예외 있음)	만 65세 미만 (원칙)
거주 상황	독거노인 또는 노인 부부 가구	가족 구성원으로부터 충분한 돌봄이 가능한 경우
신체 및 인지	일상생활 수행 능력에 어려움이 있는 노인	장기요양보험 1~5등급 수급자
중복 수혜	타 유사 서비스 미수혜자	장애인 활동지원, 가사간병 방문 지원 수급자

 

📋 중점돌봄군 vs. 일반돌봄군 분류 기준

노인맞춤돌봄서비스는 단순히 '받는다'와 '못 받는다'로 구분되는 것이 아니라, 대상자로 선정된 어르신의 돌봄 필요도에 따라 '중점돌봄군'과 '일반돌봄군'으로 나뉘어 맞춤형 지원이 이루어지고 있어요. 이 분류는 서비스의 종류와 빈도를 결정하는 핵심 기준이 되며, 어르신의 현재 상태와 위험 요소를 종합적으로 평가하여 결정돼요. 중점돌봄군으로 선정되면 더 많은 서비스와 더 잦은 방문을 통해 집중적인 지원을 받게 되고, 일반돌봄군은 최소한의 안전 확인과 사회 참여 프로그램 위주로 지원받는 경우가 많아요. 이 분류는 노인맞춤돌봄서비스의 사업 안내 지침(2024년 기준)에 명시된 기준을 바탕으로 이루어지며, 전담 사회복지사가 신청자의 상황을 직접 파악하고 평가해요.

 

중점돌봄군은 특히 돌봄이 시급한 어르신들을 의미해요. 이 그룹에 속하는 어르신들은 신체 기능 저하가 심하여 일상생활에 큰 어려움을 겪거나, 인지 기능 저하로 인해 안전사고 위험이 높은 경우가 해당돼요. 또한, 사회적 관계망이 매우 취약하여 고독사 위험이 높다고 판단되는 독거노인도 중점돌봄군에 포함될 수 있어요. 이외에도 기초생활수급자 또는 차상위계층에 해당하는 경제적 취약 노인이나, 질병 및 건강 문제로 인해 집중적인 관리가 필요한 어르신들도 중점돌봄군으로 분류될 가능성이 높아요. 전담 사회복지사는 어르신 댁을 방문하여 기능 상태, 인지 상태, 주거 환경, 사회적 관계 등 척도 검사를 포함한 종합적인 조사를 실시하여 중점돌봄군 여부를 판단해요.

 

반면, 일반돌봄군은 상대적으로 신체적, 인지적 기능이 양호하지만 사회적 고립 위험이 있거나, 일상생활에 부분적인 도움이 필요한 어르신들을 대상으로 해요. 이 그룹의 어르신들은 중점돌봄군처럼 매일 또는 주 2~3회 이상의 잦은 방문 돌봄 서비스는 필요하지 않지만, 정기적인 안부 확인이나 사회 참여 활동을 통해 건강한 노후를 유지할 필요가 있다고 판단될 때 선정돼요. 예를 들어, 거동은 가능하지만 자녀와 떨어져 살며 외로움을 느끼는 어르신, 혹은 간단한 가사 도움 정도만 필요한 어르신 등이 일반돌봄군에 속할 수 있어요. 일반돌봄군은 주로 생활 교육, 자조 모임, 사회 관계 향상 프로그램 등을 통해 지원받으며, 필요에 따라 응급안전돌봄 서비스가 함께 제공될 수 있어요.

 

노인맞춤돌봄서비스의 핵심은 '맞춤형' 지원이에요. 즉, 모든 어르신에게 동일한 서비스를 제공하는 것이 아니라, 중점돌봄군과 일반돌봄군으로 분류한 뒤 각 그룹의 특성에 맞는 서비스를 제공하는 것이 목표예요. 중점돌봄군은 방문형 돌봄 서비스(식사 지원, 가사 지원 등)의 비중이 높고, 일반돌봄군은 사회 참여 프로그램의 비중이 높아요. 특히, 2024년 사업 지침에서는 은둔형 어르신이나 특이성이 있는 대상자들의 경우, 일반적인 척도 검사를 생략하고 담당 사회복지사의 판단에 따라 유연하게 서비스를 제공하는 방안도 고려하고 있어요. 이는 급변하는 사회 환경 속에서 다양한 형태의 취약 노인들을 지원하기 위한 정책적 노력이에요. 최종적인 분류와 서비스 내용은 지자체 및 서비스 제공 기관의 역량과 대상자 수에 따라 미세하게 달라질 수 있어요.

 

🍏 중점돌봄군과 일반돌봄군 서비스 비교표

구분	중점돌봄군 (고위험군)	일반돌봄군 (저위험군)
서비스 제공 목적	일상생활 유지 지원 및 안전 강화	사회적 고립 방지 및 건강 증진
서비스 유형	방문형 돌봄 서비스(가사, 식사) 중점	사회참여 프로그램, 생활교육 중점
서비스 빈도	주 1~3회 이상, 집중 지원	월 1~2회 안부 확인, 그룹 활동 위주
주요 대상자 특징	신체/인지 기능 저하, 고독사 위험 노인	거동은 가능하나 사회적 고립 위험이 있는 노인

 

📝 2024-2025년 신청 방법 및 절차

노인맞춤돌봄서비스는 연중 수시로 신청할 수 있으며, 2024년과 2025년에도 동일하게 진행되고 있어요. 신청 절차는 크게 네 단계로 나눌 수 있어요: 신청서 제출, 상담 및 현장 조사, 서비스 심의 및 결정, 그리고 서비스 제공이에요. 신청서를 제출하는 방법은 크게 두 가지로, 방문 신청과 온라인 신청이 있어요. 가장 일반적인 방법은 거주하고 있는 지역의 행정복지센터(구 동사무소)에 직접 방문하여 신청하는 방식이에요. 방문 시에는 신분증과 함께 서비스 신청서를 작성하고 제출하면 돼요. 만약 본인이 직접 방문하기 어려운 상황이라면, 가족이나 대리인이 신청할 수도 있어요. 이때 대리인의 신분증과 위임장을 함께 제출해야 해요.

 

온라인 신청을 선호하는 분들은 보건복지부에서 운영하는 '복지로(bokjiro.go.kr)' 웹사이트를 통해 편리하게 신청할 수 있어요. 복지로 사이트에서 '서비스 찾기' 메뉴를 이용해 '노인맞춤돌봄서비스'를 검색한 후, 온라인 신청 버튼을 클릭하여 안내에 따라 신청서를 작성하면 돼요. 온라인 신청의 경우 공인인증서(공동인증서)가 필요하며, PC 또는 모바일로 24시간 언제든지 신청할 수 있다는 장점이 있어요. 다만, 복지 서비스가 처음이거나 관련 정보가 익숙하지 않은 분들은 행정복지센터 방문을 통해 직접 상담을 받는 것이 더 정확할 수 있어요. 신청서 작성 시에는 어르신의 신상 정보와 돌봄이 필요한 이유, 현재 건강 상태 등을 상세하게 기재해야 정확한 서비스 심의에 도움이 돼요.

 

신청서가 접수되면 담당 기관에서는 어르신의 돌봄 필요도를 정확하게 파악하기 위해 현장 조사를 실시해요. 이 현장 조사는 신청서를 바탕으로 어르신이 실제로 어떤 어려움을 겪고 있는지, 주거 환경은 어떠한지 등을 파악하는 중요한 과정이에요. 담당 사회복지사 또는 전담 인력이 어르신 댁을 방문하여 신체 기능 평가, 인지 기능 평가, 주거 환경 평가 등을 진행해요. 이 평가 결과를 바탕으로 중점돌봄군 또는 일반돌봄군으로 분류하게 되며, 이 과정에서 어르신의 상황을 정확히 파악하는 것이 중요해요. 때로는 지자체나 기관에 따라 추가 서류(의료기관 소견서 등)를 요구할 수도 있어요.

 

현장 조사가 완료되면, 서비스 제공기관은 이 결과를 바탕으로 어르신에게 적합한 서비스 계획을 수립하고, 서비스 제공 여부를 최종 결정해요. 이 과정은 일반적으로 신청 후 2~3주 정도 소요될 수 있어요. 서비스 결정 통보를 받은 어르신은 수립된 계획에 따라 서비스를 제공받게 돼요. 만약 서비스 대상자로 선정되지 못하더라도, 통보를 받은 날로부터 90일 이내에 이의신청을 할 수 있어요. 서비스는 보통 1년 단위로 제공되며, 매년 재사정을 통해 서비스 지속 여부와 내용을 다시 결정하게 돼요. 따라서 매년 서비스 재신청이나 재평가 과정을 거쳐야 해요. 신청 과정에서 궁금한 점이 있다면 언제든지 행정복지센터나 복지로 콜센터에 문의하는 것을 추천해요.

 

🍏 노인맞춤돌봄서비스 신청 준비물 체크리스트

구분	필수 준비물
기본 서류	신청인의 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
신청서	노인맞춤돌봄서비스 신청서 (현장 작성 가능, 복지로 다운로드 가능)
대리 신청 시	대리인의 신분증, 위임장, 관계 증명 서류 (가족관계증명서)
기타 서류 (선택)	의사 소견서 또는 진단서 (건강 상태 증명 시 필요)

 

💡 서비스 내용과 지원 범위 상세 안내

노인맞춤돌봄서비스는 단순히 어르신의 신체적인 도움뿐만 아니라, 정서적 안정과 사회적 관계 형성을 돕는 통합적인 지원을 제공하는 것이 특징이에요. 서비스 내용은 크게 안전 지원, 사회 참여, 생활 교육, 일상생활 지원 등으로 구성되어 있어요. 안전 지원은 어르신의 안전을 확인하고 위험 상황을 예방하는 서비스로, 생활관리사나 전담 사회복지사가 정기적으로 댁을 방문하거나 전화를 통해 안부를 확인해요. 특히, 응급 상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 응급안전안심서비스와 연계되기도 하며, 고독사 위험이 있는 어르신에게는 이 서비스가 생명줄과 같은 역할을 하기도 해요.

 

사회 참여 프로그램은 어르신들이 사회적 고립으로부터 벗어나 건강한 노후를 보낼 수 있도록 지원해요. 이에는 자조 모임, 동아리 활동, 문화 여가 활동 등이 포함돼요. 자조 모임은 비슷한 처지의 어르신들이 함께 모여 서로의 경험을 공유하고 정서적 지지를 주고받는 활동이에요. 예를 들어, 어르신들이 함께 요리 교실에 참여하거나, 건강 체조를 배우는 활동 등이 이에 해당해요. 이러한 활동을 통해 어르신들은 새로운 사람들과 관계를 맺고 삶의 활력을 되찾을 수 있어요. 이 프로그램은 특히 일반돌봄군 어르신들에게 중요한 서비스로 제공되며, 사회복지관이나 노인복지센터에서 이루어지기도 해요.

 

생활 교육은 어르신의 건강과 안전을 위한 교육을 제공해요. 치매 예방 교육, 낙상 예방 교육, 건강 관리 교육, 인지 능력 향상 프로그램 등이 대표적이에요. 이러한 교육은 어르신들이 스스로 건강 관리를 할 수 있도록 돕고, 일상생활에서 발생할 수 있는 위험 상황을 미리 인지하고 예방할 수 있게 해요. 일상생활 지원 서비스는 중점돌봄군 어르신들에게 집중적으로 제공돼요. 이 서비스에는 외출 동행(병원 진료, 산책), 식사 준비(밑반찬 제공, 식사 배달), 청소 및 정리(주거 환경 청결 유지) 등이 포함돼요. 이러한 서비스는 어르신이 자택에서 생활하는 데 필요한 기본적인 지원을 제공함으로써, 시설 입소를 최소화하고 재가 생활을 지속할 수 있도록 돕는 역할을 해요.

 

서비스의 지원 범위는 어르신의 돌봄 필요도에 따라 맞춤형으로 제공돼요. 중점돌봄군으로 선정되면 월 최대 16시간의 방문 서비스가 제공될 수 있으며, 일반돌봄군은 월 1~2회 안부 확인이나 사회 참여 프로그램 위주로 지원받는 경우가 많아요. 서비스 제공 기간은 보통 1년이며, 매년 갱신 절차를 통해 서비스 지속 여부가 결정돼요. 서비스는 보건복지부의 예산으로 전액 무료로 제공되지만, 일부 서비스(예: 식사 배달의 재료비)에 대해서는 본인 부담금이 발생할 수도 있어요. 하지만 대부분의 핵심 돌봄 서비스는 무료로 이용할 수 있어요. 서비스 내용은 지자체 및 제공 기관의 상황에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있어요. 따라서 거주 지역의 노인복지관 또는 행정복지센터에서 상세한 정보를 확인하는 것이 가장 정확해요.

 

🍏 노인맞춤돌봄서비스 주요 지원 내용 상세 분류

구분	지원 내용	주요 대상자
안전 지원	정기적인 안부 확인(방문/전화), 응급 상황 대처 지원	전체 서비스 대상자, 특히 고독사 위험군
사회 참여	자조 모임, 동아리 활동, 문화 여가 프로그램 참여 지원	일반돌봄군, 사회 관계망 취약 노인
생활 교육	건강 관리, 낙상 예방, 치매 예방 교육 및 프로그램	전체 서비스 대상자
일상생활 지원	가사 도움(청소, 세탁), 식사 지원, 외출 동행	중점돌봄군, 신체 기능 저하 노인

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 노인맞춤돌봄서비스는 누구나 신청할 수 있나요?

 

A1. 만 65세 이상의 노인 중 돌봄이 필요하다고 판단되는 분들이 신청 대상이에요. 다만, 장기요양보험이나 장애인 활동지원 등 다른 유사 서비스를 받는 분들은 원칙적으로 신청할 수 없어요.

 

Q2. 신청 후 서비스 이용까지 얼마나 걸리나요?

 

A2. 신청서 제출 후 담당 사회복지사의 상담 및 현장 조사가 진행돼요. 이후 심의를 거쳐 최종 결정되기까지 보통 2~4주 정도 소요될 수 있어요. 상황에 따라 달라질 수 있으니 담당 기관에 문의해보세요.

 

Q3. 서비스 이용료는 얼마인가요?

 

A3. 노인맞춤돌봄서비스는 보건복지부에서 전액 국비로 지원하는 사업이므로, 서비스 이용료는 무료예요. 다만, 식사 지원 서비스 이용 시 식재료비 등 일부 본인 부담금이 발생할 수 있어요.

 

Q4. 서비스 내용 중 '중점돌봄군'과 '일반돌봄군'의 차이가 무엇인가요?

 

A4. 중점돌봄군은 신체적, 인지적 기능 저하가 심하여 집중적인 돌봄이 필요한 어르신이에요. 일반돌봄군은 거동은 가능하지만 사회적 고립 위험이 있는 어르신을 말하며, 서비스 빈도와 내용에 차이가 있어요.

 

Q5. 온라인으로도 신청이 가능한가요?

 

A5. 네, 보건복지부 복지포털 '복지로(bokjiro.go.kr)' 웹사이트를 통해 온라인으로 신청할 수 있어요. 공인인증서(공동인증서)가 필요해요.

 

Q6. 신청할 때 어떤 서류가 필요한가요?

 

A6. 기본적으로 신청인의 신분증과 노인맞춤돌봄서비스 신청서가 필요해요. 대리 신청 시에는 대리인의 신분증과 위임장, 관계 증명 서류도 필요해요.

 

Q7. 거동이 불편해서 행정복지센터 방문이 어려워요. 대리 신청이 가능한가요?

 

A7. 네, 배우자나 자녀 등 가족 구성원이 대리 신청할 수 있어요. 대리 신청 시 대리인 신분증, 위임장, 가족관계증명서 등을 지참해야 해요.

 

Q8. 서비스 제공 기관을 제가 선택할 수 있나요?

 

A8. 서비스 제공 기관은 보통 거주지 관할 행정복지센터에서 배정해주는 경우가 많아요. 하지만 특정 기관을 희망하는 경우, 신청 시 의견을 제시할 수 있어요.

 

Q9. 서비스 대상자로 선정되면 어떤 서비스를 받게 되나요?

 

A9. 안부 확인, 말벗, 가사 지원(청소, 세탁), 식사 지원, 외출 동행, 사회 참여 프로그램 등 어르신의 필요에 따른 맞춤형 서비스가 제공돼요.

 

Q10. 장기요양보험 수급자인데 이 서비스를 신청할 수 있나요?

 

A10. 아니요, 장기요양보험 재가급여나 시설급여를 받고 있는 어르신은 노인맞춤돌봄서비스 대상에서 제외돼요. 중복 지원 방지를 위한 규정이에요.

 

Q11. 서비스 이용 중 이사를 가게 되면 어떻게 해야 하나요?

 

A11. 이사하는 지역의 관할 행정복지센터에 전입 신고를 한 후, 노인맞춤돌봄서비스 담당자에게 전입 사실을 알려야 해요. 서비스는 이사한 지역의 제공 기관으로 연계돼요.

 

Q12. 서비스 신청 시 소득 기준도 보나요?

 

A12. 노인맞춤돌봄서비스는 소득 기준을 우선적으로 보지 않아요. 대신 어르신의 돌봄 필요도와 건강 상태 등을 종합적으로 평가해요. 다만, 기초생활수급자나 차상위계층은 중점돌봄군으로 선정될 확률이 높아요.

 

Q13. 서비스는 언제까지 받을 수 있나요?

 

A13. 서비스는 1년 단위로 제공되며, 매년 재사정을 통해 서비스 지속 여부와 내용을 다시 결정하게 돼요. 매년 평가를 통해 돌봄 필요도가 재확인돼야 해요.

 

Q14. 서비스 신청 후 탈락하면 어떻게 해야 하나요?

 

A14. 서비스 선정 결과 통보를 받은 날로부터 90일 이내에 이의신청을 할 수 있어요. 탈락 사유를 확인하고 보완할 수 있는 자료를 첨부하여 다시 신청할 수 있어요.

 

Q15. 노인맞춤돌봄서비스와 응급안전안심서비스는 함께 받을 수 있나요?

 

A15. 네, 노인맞춤돌봄서비스 대상자는 응급안전안심서비스를 동시에 받을 수 있어요. 특히 중점돌봄군 어르신에게는 이 두 서비스가 연계되어 안전 관리가 강화돼요.

 

Q16. 서비스 제공 시간은 어떻게 되나요?

 

A16. 서비스는 주로 낮 시간에 제공되며, 어르신의 상황과 제공 기관의 인력 운영 상황에 따라 맞춤형으로 결정돼요. 중점돌봄군은 월 최대 16시간까지 지원될 수 있어요.

 

Q17. 만 65세 미만인데 신청할 수 있는 방법이 있나요?

 

A17. 원칙적으로 만 65세 이상이 대상이지만, 일부 지자체에서는 만 60세 이상의 노인 중 특정 조건(예: 기초생활수급자)을 충족하는 경우 예외적으로 신청을 허용할 수 있어요. 관할 행정복지센터에 문의해보세요.

 

Q18. 노인맞춤돌봄서비스는 어떤 기관에서 제공하나요?

 

A18. 노인복지관, 재가장기요양기관, 사회복지법인 등 보건복지부에서 지정한 서비스 제공 기관에서 제공해요. 지역별로 지정 기관이 다를 수 있어요.

 

Q19. 서비스 신청 시 건강검진 결과가 필요한가요?

 

A19. 필수 서류는 아니지만, 어르신의 건강 상태를 증명하는 의사 소견서나 진단서를 첨부하면 서비스 심의에 도움이 될 수 있어요.

 

Q20. 서비스 제공 인력은 어떤 사람들인가요?

 

A20. 전담 사회복지사와 생활관리사로 구성돼요. 생활관리사는 주로 안부 확인, 말벗, 가사 지원 등을 담당하며, 전담 사회복지사는 서비스 계획 수립 및 사례 관리를 담당해요.

 

Q21. '은둔형 집단'도 서비스 대상자에 포함되나요?

 

A21. 네, 사회적 고립 위험이 높은 은둔형 어르신도 주요 대상자에 포함돼요. 이들은 척도 검사 대신 담당 사회복지사의 판단에 따라 유연하게 서비스가 제공될 수 있어요.

 

Q22. 서비스 신청을 취소하거나 중단할 수 있나요?

 

A22. 네, 어르신 본인의 의사에 따라 언제든지 서비스를 중단할 수 있어요. 서비스 중단 후에도 필요에 따라 다시 신청할 수 있어요.

 

Q23. 서비스 중 가사 지원은 어느 정도까지 가능한가요?

 

A23. 가사 지원은 청소, 세탁, 식사 준비 등 어르신 본인의 일상생활에 필요한 범위 내에서 제공돼요. 가족 구성원이 있는 경우 가족을 위한 가사 지원은 원칙적으로 제외돼요.

 

Q24. 서비스 신청 후 현장 조사 과정에서 어떤 점을 확인하나요?

 

A24. 어르신의 신체 및 인지 기능 상태, 주거 환경, 사회적 관계망, 돌봄 필요도 등을 종합적으로 확인해요. 이 결과를 바탕으로 서비스 필요도를 산정해요.

 

Q25. 노인맞춤돌봄서비스와 함께 다른 복지 서비스도 받을 수 있나요?

 

A25. 원칙적으로 중복 수혜는 제한되지만, 일부 서비스(예: 응급안전안심서비스)는 함께 받을 수 있어요. 정확한 중복 수혜 기준은 담당 기관에 문의해보세요.

 

Q26. 서비스 제공 기관을 바꿀 수 있나요?

 

A26. 서비스 제공 기관 변경은 원칙적으로 제한되지만, 특별한 사유(예: 서비스 불만족, 이사)가 있을 경우 담당 기관에 요청하여 심의를 거쳐 변경할 수 있어요.

 

Q27. 서비스 제공 기간이 끝나면 재신청해야 하나요?

 

A27. 네, 서비스 기간이 만료되기 전에 재사정을 통해 서비스 지속 여부를 결정해요. 필요하다면 담당 기관에서 재사정을 진행할 때 적극적으로 참여해야 해요.

 

Q28. 서비스 신청 시 건강보험 가입 여부도 보나요?

 

A28. 노인맞춤돌봄서비스는 건강보험 가입 여부와는 직접적인 관련이 없어요. 장기요양보험 수급 여부가 중요한 기준이에요.

 

Q29. 만 65세 미만인데 기초생활수급자인 경우 신청이 가능한가요?

 

A29. 지자체별로 차이가 있을 수 있지만, 만 65세 미만은 장애인 활동지원 서비스 등을 우선적으로 고려해요. 만 65세가 되어야 노인맞춤돌봄서비스를 신청할 수 있어요.

 

Q30. 서비스 신청 시 필요한 위임장은 양식이 정해져 있나요?

 

A30. 네, 보건복지부에서 정한 표준 양식이 있어요. 행정복지센터 방문 시 제공받거나 복지로 웹사이트에서 다운로드할 수 있어요.